Política de envío
Política de Envíos
En Elvessya, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, este plazo puede prolongarse ligeramente.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
España: 5 a 10 días laborables
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, la ubicación del destinatario o circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte.
- Trámites aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales.
- Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, Elvessya no será responsable de los costes derivados del nuevo envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo estudiará tu caso y te ofrecerá la solución más adecuada lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos, puedes escribirnos a:
Elvessya
📧 contacto@elvessya.com